Европа 4*

До этого отеля ездили в мая в Гранд отель Абхазия и тоже читали плохие отзывы,но остались очень довольны. Поэтому плохие отзывы этого отеля я не посчитала объективными и забронировала номер и это была моя большая ошибка. При заселении нам дали номер с кондиционером на стене,а не в потолке. Он дул теплым воздухом,был весь в черной плесени или грибке. Сразу же обратились на ресепшен. Там сказали-помоем и поправим температуру. В первый день никто по итогу ничего не сделал. А я просто задыхалась ночью от духоты в номере. На следующий день опять те же обещания. Пришла горничная,просто включила кондер и ушла. Вернувшись в номер там просто не чем было дышать! Кондер дул теплым воздухом,балкон закрыт. Ночью мне стало еще хуже и я просто начала задыхаться. Утром я снова пошла на реснпшен,предлагала доплатить,хотя номер без балкона категории стандарт стоил даже дешевле эконома с балконом-мне отказали. Сказали ждите старшего администратора. И о чудо,ст.адм сразу решил ситуацию,за что ему огромное спасибо!
Далее по номеру-если у вас номер на 10 этаже будьте готовы ходить и приседать,так как высота потолков там наверно 180см. Потолочного освещения нет ни в номере,ни на этаже. Если захотите нанести макияж-не получится! Темнота полная. Из ванной комнаты невыносимо несет канализацией и этот запах распространяется на весь номер,даже если дверь закрыта. Белье с пятнами,в ванной тот же грибок черный,лейка у тропического душа треснута в обоих номерах и льет не пойми как. Шторы рваные. На полу ковролин,который во время уборки не пылесосят(уборка-это бумагу туалетную принесут,вынесут пакетик из ведра в туалете и дополнят шампунь/гель). Шкаф без полок, пара вешалок. В столовой еда вообще не меняется! Каждый божий день одно и тоже. В столовой ели всего три раза и уже начало тошнить. Не хватает ни тарелок глубоких, ни стаканов. Чая черного нет-пейте зеленый. Девушки на ресепшене ведут себя так, будто они владычицы этого мира. К мужчинам на ресепшене вопрос нет. Между основными приемами пищи работает бар на улице. Пиво сносное, мороженное тоже. На закуски дают картошку фри и по очереди крылышко и сосиску. Вот к бару вообще претензий нет. Может потому, что там опять таки мужчины работают. Свет отключали очень часто. С водой проблем не было. На территории отеля нет ничего, кроме скамеек. В том же гранд отеле Абхазия очень много подвесных кресел, где можно отдохнуть и расслабиться. Здесь же нет НИЧЕГО. Браслетов не выдают, территория отеля с свободным доступом.
При заселении пришлось ждать в очереди. Зарегистрировали нас в 14:58 и сказали, что на обед мы уже не попадаем.
Вообщем крайне не рекомендую этот отель. Никогда больше сюда не вернемся.

За два дня до вылета забронировала данный отель, времени на выбор особо не было, устроила концепция все включено и фото. Но уважаемые обладатели данного отеля, меняйте свой персонал. Парень на ресепшене с девушкой рыжей под каре-обманщики, даже не знаю как подобрать верные слова, насколько некорректно бывает их поведение, слышала, как обсуждают и высмеивают проживающих, не носят бейджики. У этой девушки накануне заказала сухпаек на выезд, вы бы видели ее лицо, когда я попросила об этом ( я с ребенком), как вы думаете, естественно никто мне его не выдал в день выезда и еще и заявили, что я не заказывала. Но самое печальное, в этом и есть моя вина, что не посмотрела дату выселения, а так как нас забирали за 8 часов до вылета, подумала, что и выезжаем в этот день, и когда я пришла узнать о продлении, они посмотрели мой номер, сначала хотели взять на 200р дороже, потом спокойно взяли денег за 4 часа. Соотвественно мой день был завязан на том, что скоро выезжать, когда проверила еще раз ваучер, то оказалось, что выезд у меня только на след день. Подойдя на ресепшен, попросила вернуть деньги и отдать ключи. Ребята, ну что за бред, Вы же видите все в компьютере, почему бы Вам не обрадовать гостя, но вместо извинений я еще и услышала угрозы. За неделю ни раз не убрались, не меняли белье и полотенца, мыла при заезде вообще не было. Приехали в сам отель к 20.00, но вместо того, чтобы проводить хотя бы ребенка на питание, начали нас отправлять в бар,и это все тот же парень! Потом с удивлением ответил, мол еда там наверно закончилась))) в это время кроме говеного алкоголя в так называемом баре сарае никогда ничего не бывает. Этот бар и есть как лобби бар, так и бар у бассейна. Питание это отдельная история, сапдеп ( совдеп) однообразное каждый день, последнее что я взяла на обед гороховую кашу и чуть ли там же меня не вырвало от запаха гари этой каши. Бассейн холодный и очень хлорированный, вода какая то мутная в нем. Пляж неизвестно где. Браслет так и не дали, но в последствии я даже рада была, потому что стыдно было рассказывать с какого мы отеля, где все включено. Алкоголь: чача мутная, воняет навозом, вино разбавленное, пиво обычное. Честно, все было бы хорошо, замысел прекрасный, но рыба гнеет с головы…сотрудники этого отеля не работают на благо этого отеля, в Абхазии не в первый раз, но такого разочарования не ожидала. Больше ни ногой, турагенту настоятельно рекомендую не предлагать данный отель.

Не рекомендую данный отель. По приезду впечатление было хорошее, но по факту оказалось все печально, на ресепшен трудится не понятно кто, элементарно не смогли нам оформить трансфер, сидят и перепихивают друг на друга. Номера не прибирают, на стенах в душевой грибок. Пляж это отдельная история, написано что оборудован (рваными зонтами). Эти элементарные вещи можно исправить. Позор. Желания вернуться в этот отель нет.

Отдыхали в данном отеле в июле этого года. Сам отель неплохой. Номер с удобствами, санузел, балкон с красивым видом,кондиционер в номере, телевизор, холодильник. На территории есть гриль бар, где можно вкусно поесть и выпить напитки, как алкогольные так и безалкогольные.(это входит в "Все включено"). Также есть палатка,где делают тайский массаж,но это уже за дополнительную плату.(отличный массаж).Из плюсов пожалуй всё.
Теперь о минусах. Номер не убирается, даже если вешаешь табличку " Требуется уборка". После скандала на ресепшн, приходит убирать номер, но только санузел и вход в номер. Вся комната не убирается, балкон от камушек с пляжа , также за всю неделю отдыха не был убран ни разу. Заявленые каждый день ванные принадлежности выдаются только когда говоришь об этом самой уборщице. Полотенца ни разу не были поменяны, без скандала. Уборщица просто не выполняет свои прямые обязанности. Обслуживающий персонал в основном даже русского языка толком не знают, и не хотят даже слышать, что им предъявляешь и за что. Ресепшн только молодцы, пытаются исправить ситуацию, но безрезультатно в основном.
Бассейн не подогревается и плавать в нём можно лишь до 19-00, после запрещено. Пляж находится далеко от отеля. Весь в арматурах, никто даже не пытается убрать их. Шезлонги на пляже также до 19-00. К вам подходит работник пляжа и выгоняет с шезлонга, говоря, что хотите лежать на шезлонге, приходите с 5-00 до 19-00.
Что касается питания. В столовой летают голуби, мухи. Их не отгоняют работники столовой. Персонал весь молодой, бегают как дети , дурачатся. Со столов не убирают, относишь всё сам, ещё и возмущаются, что кто то что то недоел. Мы отравились там на второй день отдыха и больше там не питались. Рядом пекарня, там вкусно всё и доступно. Не советую отдых в данном отеле. Отдых испорчен, деньги выкинуты на ветер.