Отдыхали в Akka Alinda с 9 по 21 октября семьёй: мы с женой, восьмилетний сын и десятимесячная дочка. В целом отпуск получился хорошим, но впечатления от самого отеля неоднозначные. Здесь есть действительно сильные стороны, за которые хочется поблагодарить руководство отеля. Однако есть и серьёзные недостатки, о которых будущим гостям стоит знать до бронирования.
Сразу уточню: это была моя 25-я поездка в Турцию, поэтому опыт отдыха в турецких отелях у меня большой и есть с чем сравнивать.
Территория и море - замечательные!
Территория небольшая, уютная, ухоженная и удобная. Всё расположено достаточно компактно, что особенно комфортно на отдыхе с маленьким ребёнком. Здесь никаких претензий - находиться в отеле приятно.
Море заслуживает отдельной похвалы: чистое, прозрачное, красивого бирюзового цвета. Пирс тоже замечательный, большой.
Но с лежаками есть проблема: их начинают занимать уже примерно с пяти утра. Если любите поспать подольше, выбор удобных мест будет значительно меньше. Очень хотелось бы, чтобы отель контролировал ситуацию с лежаками, которые занимают вещами задолго до появления самих отдыхающих.
Питание - одна из лучших сторон отеля!!!
Кухня нас действительно впечатлила.
По моему личному опыту, это одно из лучших питаний, которые мне встречались в Турции. Вкусно, разнообразно, большой выбор - и это не просто количество блюд ради количества.
За время нашего отдыха были раки, кальмары, красная рыба, говядина, баранина и многое другое. Всегда находилось что-то по вкусу. Поварам и сотрудникам, которые отвечают за питание - большая благодарность!
Выбор алкоголя очень достойный!
Здесь тоже остались довольны. Большой выбор напитков: текила, Baileys, виски, коньяк, настойки, четыре вида бутылочного пива. И ассортимент, и качество нас устроили. Это безусловный плюс отеля.
!!!!!!!!!Анимация - самое большое разочарование!!!!!!!!!!!!!
На мой взгляд, анимация здесь очень слабая. Формально она присутствует, но ощущения активной, увлечённой команды, которая создаёт атмосферу отдыха, у нас не возникло...
За все 13 дней - шеф анимации ни разу не подошёл к нашей семье и моим друзьям(две семейные пары) познакомиться, спросить, как проходит отдых, что нравится и чего не хватает. Я даже не узнал его имени. Для человека, который отвечает за общение с гостями и настроение в отеле, такая незаметность вызывает вопросы.
Прошу руководство внимательно оценить работу руководителя анимации, его участие в жизни отеля и соответствие занимаемой должности. Если нынешний результат считается нормой, на мой взгляд, стоит рассмотреть смену руководителя этого направления!
Днём нам в основном были заметны Озкан и Фатих с приглашениями на волейбол и стрельбу(ЭйрГан). При этом Озкана хочется выделить: видно, что он старается. Но для полноценного общения с русскоязычными гостями ему пока не хватает знания языка.
Вечерние шоу есть, однако лично нас они не впечатлили: ничего особенно яркого или запоминающегося. В целом не хватило инициативы, харизмы, живого общения и искренней вовлечённости команды.
Отдельный момент - просьбы аниматоров написать хороший отзыв.
Мне бы хотелось, чтобы высокая оценка складывалась прежде всего из впечатлений гостей, а не из просьб сотрудников. Не ставлю под сомнение чужой положительный опыт, но советую будущим отдыхающим читать не только общую оценку, а и конкретные замечания об анимации!!! Наши впечатления от неё оказались заметно скромнее, чем можно было ожидать по восторженным отзывам.
Обслуживание в барах — есть серьёзные вопросы!
При хорошем выборе напитков само обслуживание порой портило настроение. Неоднократно сталкивались с недовольными лицами и общением, при котором чувствуешь себя не гостем, а человеком, который мешает сотруднику работать.
В частности, неприятное впечатление осталось от общения с барменом Onur Mert. Мы прямо говорили ему, что такой тон и манера обслуживания нам неприятны, но взаимопонимания увидеть не получилось...
Также возникали вопросы к работе бара у бассейна. По указанному графику он должен работать до 00:00, однако в отдельные вечера уже около 23:20 сотрудники начинали сворачивать работу и уходили из поля зрения. В один из таких случаев мы вместе с другими отдыхающими обращались на ресепшен с жалобой на досрочное прекращение обслуживания.
Отдельно отмечу официанта Сеймура. После окончания работы бара он требовал освободить столики в неприятной манере. Когда мы объясняли, что спокойно досидим ещё десять минут и уйдём, он продолжал настаивать и пытался убирать стулья, на которых мы сидели)))) Ладно хоть в драку не полез, и за это спасибо))).
Мы понимаем, что у заведений есть график, а у сотрудников заканчивается смена. Но попросить гостей завершить вечер можно спокойно и уважительно.
Грубость и подобное обращение считаю недопустимыми для пятизвёздочного отеля. Прошу руководство разобраться в этих эпизодах и провести работу с персоналом.
Номер и уборка - ниже ожиданий.
В нашем номере качество уборки было неудовлетворительным: оставались пыль и грязь. Кроме того, было душно, и в целом комфортным проживание назвать сложно. У наших друзей также были претензии к чистоте номера.
Судя по нашему опыту и общению с другими гостями, качество уборки может заметно различаться. Но чистота в пятизвёздочном отеле не должна зависеть от того, насколько повезло с номером или сотрудником.
Для семьи с десятимесячным ребёнком этот вопрос особенно важен!!! Речь не о придирках к мелочам, а о базовом комфорте и гигиене.
Итог:
У Akka Alinda есть прекрасные стороны: море, уютная территория, отличная кухня и достойный выбор напитков. Благодаря этому хорошие воспоминания об отпуске у нас, безусловно, остались.
Но слабая анимация, неудовлетворительная уборка и неприятные ситуации с отдельными сотрудниками существенно испортили впечатление. Высокий уровень кухни не компенсирует недостаток чистоты и уважительного отношения к гостям.
Вернулись бы мы сюда? Нет. При выборе пятизвёздочного отеля хочется быть уверенным не только во вкусной еде и красивом море, но и в достойном обслуживании.
Надеюсь, руководство воспримет этот отзыв не как желание обесценить работу всего коллектива, а как конкретную обратную связь. У отеля хороший потенциал, но перечисленные проблемы требуют внимания.

Отдыхали в Алинде в декабре 2019 года, несколько дней купались, потом штормило и похолодало. Отель понравился, уровень сервиса выше среднего. Территория ухоженная, номера приличные. Много развлечений даже в декабре. Отель с зимней концепцией, она скромнее летней, зато больше внимания к отдыхающим, которых не много. Отель рекомендую.

Отель с отличным персоналом, службой поддержки и на ресепшене. Но со слабой кухней, скучными шоу и уставшим спортивным инвентарем
ПЛЮСЫ:
1. Ресепшен и служба поддержки: Работают выше всяких похвал. Любые вопросы о комфорте, мелком ремонте или починке в номере решаются мгновенно. Люди на ресепшене очень отзывчивые, вежливые и глубоко профессиональные. Отдельное им спасибо за то, что нам достался прекрасный номер с отличным, очень красивым видом на море. По моим наблюдениям, отель очень заточен на возврат гостей, поэтому тем, кто приезжает впервые, они искренне стараются предоставить лучшие номера с хорошим видом, чтобы произвести первое впечатление.
2. Линейные аниматоры: Огромное спасибо взрослой команде аниматоров! Ребята невероятно приветливые, открытые и общительные. Они буквально на собственном энтузиазме и личной харизме вытягивали всю атмосферу отеля. Если бы не их искренний контакт с отдыхающими, в отеле было бы совсем тоскливо. Они очень старались и делали всё возможное.
3. Дневная детская анимация: Это несомненный плюс. Днем в игровом домике детские аниматоры потрясающе занимаются с детьми, проводят отличные конкурсы и игры. Ребенок был увлечен на 5 с плюсом. Это действительно спасает ситуацию, так как в целом ребенку 9 лет в отеле будет скучно, а вечернее время для девятилетнего ребенка здесь вообще превращается в сплошную скуку. Особенно вечером ему абсолютно нечем заняться.
4. Персонал отеля и кофе: Весь персонал (официанты, повара, смотрящие на водных горках) очень улыбчивый, добрый и отзывчивый. Отдельно хочется отметить бариста — делает действительно очень вкусный кофе.
5. Развлечения: Порадовало то, что выделили время и съездили на экскурсию, это внесло отличное разнообразие в отдых.
МИНУСЫ:
1. Кухня и питание: Питание очень не понравилось. Еда откровенно невкусная для отеля пяти звезд такого уровня, и это огромный минус. Выбора мало, и заметно, как одни блюда циклично переходят в другие. Возможно, это связано с тем, что был конец сентября, сезон близился к своему завершению, и концепция кухни из-за этого сильно просела. При этом к поварам и официантам претензий нет — они максимально вежливые, но сама еда невкусная.
2. Вечерняя программа: Вечерние представления на сцене — банальные, неинтересные и однообразные, стандартный туристический конвейер от главного аниматора. Детская вечерняя анимация на сцене — совсем простенькая, рассчитана строго на трехлетних малышей, подросткам в 9 лет там совершенно неинтересно. Вечером в отеле вообще становится скучно, особенно если человек не употребляет алкоголь (меня он не интересовал ни платный, ни бесплатный), поэтому вечернее однообразие и отсутствие драйва были особенно заметны.
3. Спортивный инвентарь и зоны: Для пятизвездочного отеля такого уровня это абсолютно неприемлемо. Волейбольное поле сделано некрасиво — одна половина короче другой. Столы для настольного тенниса и ракетки в плохом, уставшем состоянии. Мячики есть, но самые простецкие. Из-за общего отсутствия вечерних альтернатив и скуки на море мы с семьей ходили в помещение и были вынуждены играть в теннис тем инвентарем, который есть. Немногие туда ходят, но для нас это был заметный минус.
4. Территория и горки: Отель спокойный и кажется маленьким, но не совсем удобно ходить от главного бассейна к бассейну с горками, хоть они и рядом. Самих горок всего четыре штуки, они однообразные и быстро надоедают. При отеле на пляже также есть своя станция платных водных развлечений и проката различных водных штук. В самом поселке Кириш и днем, и вечером делать абсолютно нечего. Чтобы хоть как-то развеять скуку, мы трижды ездили в Кемер на долмуше: просто погулять, ради шопинг-тура за покупками, а также покататься на водных развлечениях там.
5. Нюансы с уборкой: Убирались горничные чисто и хорошо, к качеству претензий нет. Мы регулярно оставляли чаевые, но вот кому они в итоге доставались — неизвестно (может, самим горничным, а может, тем ребятам, кто пополняет мини-бар, этого мы уже не узнаем). При этом был нюанс: к ним приходилось постоянно обращаться и напоминать о необходимости самой уборки.
РЕЗЮМЕ:
Об отеле осталось двоякое впечатление. Сначала он кажется чересчур тихим и монотонным. Но ближе к концу отдыха к нему как-то привыкаешь, втягиваешься, и отель начинает даже нравиться. Скорее всего, он отлично подойдет и будет удобен тем, кто посещает Турцию впервые, кто раньше ездил в отели уровнем ниже, а также пожилым людям или семьям с совсем маленькими детьми.
В процессе отдыха понимаешь, что для любого отеля (и Akka Alinda не исключение) идеальный гость — это тот, кто минимум времени проводит в номере днем, вечером посмотрит скучное шоу, быстро примет алкоголь ради настроения, идет спать и при этом везде оставляет чаевые. И так каждый день по кругу.
Сам я второй раз в Akka Alinda вряд ли приеду, так как в следующий раз захочется попробовать что-то новое, более интересное и намного более драйвовое. Но в целом, Турция — очень красивая страна, а турки — очень доброжелательные, гостеприимные и хорошие люди.

Мы посетили с семьей данный отель и сказать что мы в гневе значит ничего не сказать,очень сильно разочарованы и злы,после заселения через 4 дня жена лежа на матрасе укололась чем то, начали щупать искать ничего не нашли,а под конец отдыха укололся я, нам пришлось сделать надрез в матрасе чтобы выяснить что это и к большому ужасу внутри обнаружили иголку, а персонал тупо разводит руки. В номере очень пыльно, решетки на вентиляции грязные,сто раз подумайте прежде чем сюда ехать,огромный минус