Пребывала в отеле 5 дней в начале июня.

Отель для тех, кто не будет сидеть в номере и любит красивую природу в первую очередь, ниже поясняю почему.

Приехала в отель в 6 утра, меня зарегистрировали и я могла пользоваться услугами отеля в полной мере, но браслеты в отеле не надеваются. Для заселения в номер сказали подойти к 12 - в 12 мой номер уже был готов, хотя обычно заселение только с 15.

Первое впечатление было очень ярким и приятным - зеленая территория, вековые сосны, идеально выстриженный газон и ощущение, будто отель полупустой - ни разу за 5 дней не было необходимости искать лежаки или стоять в очередях, хотя отель был на фулл букинге - за счет большой территории люди рассредотачиваются и ощущения переполненности нет.
Есть бассейн 18+, у которого полный релакс - нет шумной музыки (вообще нет музыки), можно слушать пение птиц и журчание воды. В целом, на всей территории нет шумной анимации (или ее надо целенаправленно искать, я не искала, моя цель была максимально релакснуть). У взрослого бассейна лежаки с мягкими матрасами, а также есть 3 бесплатных кабаны на двоих. Что касается мероприятий - за 5 дней один раз был piano night, один раз пели испанские музыканты под гитару, на пляже один вечер был саксофонист с певицей - программы достаточно, но она более культурная, чем "движовая".

На пляже есть 2 пирса - один с лежаками в достаточном количестве, второй - с которого можно спуститься в воду и на нем же дежурит спасатель. Пляж в отеле замечательный, вход в воду - сантиметров 50 галька, а после мелкий-мелкий песок, как в озере. Вода за счет этого просто кристально чистая. Все лежаки новые, чистые, за чистотой пляжа и пирса прекрасно следят, на лестницах для спуска в воду прикреплены специальные коврики, чтобы нога не скользила, каждое утро спасатель проходил и проверял, что лестница в порядке, не шатается и чистая.

Обслуживание в отеле хорошее - и у бассейнов, и по пирсу ходят работники бара, которые могут принять заказ и принести напитки, они же регулярно убирают посуду. В ресторане также достаточно шустро работают девочки-официантки, и уборщики - стоит что-то уронить, и в ту же секунду все уберут.

Что касается номеров - тут правда все не слишком хорошо. Окна старые, деревянные, с облупленной краской, мебель видала лучшие времена. При этом постель удобная и чистая, и постель, и полотенца меняли каждый день даже без запроса. Что касается уборки - она какая-то выборочная. Полы мыли, а вот столешница у раковины в ванной как была грязная при заезде, такой и оставалась. В номере есть холодильник, мини бар регулярно пополнялся - кола, фанта, спрайт, вода, пиво. Моей целью был выбор отеля с красивой территорией, поэтому недостатки номера меня не смущали, в любом случае я в нем только спала.

Питание - для меня отличное. На завтрак всегда была красная рыба, много видов сыров, хорошая выпечка, на обеды и ужины в основном я брала рыбу и морепродукты, овощи, закуски. Что касается мяса - его не очень много, всегда была курица или индейка, но говядины выбора практически не было. Один раз была вкусная баранина. Если вы мясоед и не едите рыбу - думаю будет грустно. На любом приеме пищи много свежих фруктов и овощей, и в целом еда свежая и вкусная, что ни брала - ничего не оставалось. Из сладостей каждый день было несколько видов пахлавы, а на завтрак халвы и лукума.

Алкоголь импортный, есть неплохая коктейльная карта. Вкусные неразбавленные коктейли, и качество алкоголя подтвердилось тем, что ни разу не болела голова)

В последний день я хотела продлить номер, но из-за фулл букинга это оказалось невозможно. В итоге благодаря нежаркой погоде я провела день у бассейна и приняла душ перед выездом в спа на -1 этаже - там есть фен, чистые полотенца. Вещи можно оставить около ресепшена в большом помещении, там же можно и переодеться.

Итого могу сказать так - если ваша цель это отель с красивой территорией - в этом ценовом сегменте скорее всего придется пожертвовать качеством номера, что я и сделала и осталась довольна. В соседних более дорогих отелях то же море, видно те же горы и те же деревья, но цена в 2 и более раза больше. Разнообразие рыбы и морепродуктов меня радовало, голодной я ни разу не оставалась. Но если вам важно качество номеров в первую очередь - стоит выбрать другой отель.

Только вернулись с отдыха. Из плюсов этого отеля только природа вокруг, на этом все.. Мы отдыхали в 2 этажной вилле, и она решила американскими ТАРАКАНАМИ!!! (Они большие). Только после съёмки этого ужаса на фоне спящих детей, администрация отеля нашла выход прислав уборщицу со спреем от мух и комаров. На желания съехать в другой номер/виллу сказали мест нет, ничего страшного в этом нет. Тогда мы отправили жалобу туроператору, который прислал официальную претензию отелю и о чудо нашлась свободная вилла. Но и там на терассе мы нашли дохлого таракана. Каких либо извинений или вобще комментарий от администрации отеля не было. На контакт вобще не шли. Также на новой вилле кондиционер тек прямо на кровать. Решение администрации отеля просто выключить его. Общее состояние отделки и сантехники на 3 балла. Постоянный запах канализации присутствует в туалете. На крыше вилл гнездятся птицы которые громко шумят особенно с рассветом.
Анимация в отеле в течение дня отсутствует. Вечернее шоу для детей в 20:00. На центральном входе в отель отсутствуют пандусы для колясок. Постоянно приходилось таскать коляску вручную вверх вниз. Так 9 дней.
Подведя итог отель не тянет на 5 звезд. Возникающие проблемы могли бы решаться более оперативно

Наше пребывание в данном отеле, к сожалению, не соответствовало ни заявленному уровню пятизвёздочного сервиса, ни ценовой категории отеля.

Проблемы начались уже во время check-in. Персоналом не была предоставлена практически никакая информация об инфраструктуре отеля, кроме QR-кода с картой территории и расписанием ресторанов. При этом часть вечерних мероприятий даже не содержала информации о месте их проведения, что создавало дополнительные неудобства для гостей.

При заселении номер оказался неподготовленным. В вилле присутствовал затхлый запах, а сама вилла была полностью подготовлена только на двух человек, несмотря на бронирование на троих гостей.

Телефон для связи с рецепцией не работал и был приведён в рабочее состояние только спустя два дня после обращения.

В выходные дни было невозможно подключить ноутбук к Wi-Fi сети отеля. Помощь предоставлена не была по причине отсутствия IT-поддержки в воскресенье.

После использования душа на нижнем этаже в ванной комнате регулярно появлялся выраженный запах канализации. Несмотря на обращения, реакция со стороны персонала фактически отсутствовала.

Качество алкогольных напитков также вызвало серьёзные вопросы. Большинство коктейлей готовилось с чрезмерным количеством водки настолько низкого качества, что вкус остальных ингредиентов практически отсутствовал.

Ассортимент свежей рыбы и морепродуктов был крайне ограничен. В основном подавались замороженные продукты посредственного качества. За семь дней пребывания свежая рыба присутствовала лишь дважды, морепродукты — один раз.

Отдельно хочется отметить крайне неприятный инцидент с одним из официантов, позволявшим себе шутки с откровенным флиртом и сексуальным подтекстом в адрес гостей. После обращения к менеджеру извинения были принесены только со стороны женщины-менеджера. Сам сотрудник не счёл необходимым извиниться и продолжил работать в прежней манере, лишь избегая нашего стола.

Обслуживание в ресторанах a la carte было крайне медленным. Интервал между подачей блюд составлял более 20 минут. Десерт мы так и не дождались, поскольку после подачи основного блюда в течение более чем 30 минут не происходило ничего.

В отеле ежедневно анонсировались DJ nights. Однако в течение пяти вечеров из семи музыку ставил настолько слабый DJ, что танцпол пустел уже через 10–15 минут после начала его выступления. Реакцией администрации стало лишь сокращение времени мероприятия с 03:00 до 01:00. При этом хотелось бы отдельно поблагодарить отель за действительно профессионального DJ, которые, все же два вечера из семи напротив, смог создать отличную атмосферу.

Бассейны оказались небольшими и холодными. Время работы водных горок было сильно ограничено.

Дополнительно разочаровало то, что жалоба, направленная через официальный сайт отеля, была полностью проигнорирована — никакого ответа получено не было.

Из положительных моментов хотелось бы отметить:
— очень красивую, ухоженную и чистую зелёную территорию;
— действительно вкусную выпечку и десерты;
— хорошие мясные блюда;
— в целом доброжелательный и вежливый персонал (за исключением вышеописанного инцидента и крайне слабой работы барменов).

Мы бронировали отдых через CHECK24 со скидкой, поэтому стоимость воспринималась несколько иначе. Тем не менее даже с учётом этого уровень сервиса совершенно не соответствует позиционированию отеля как пятизвёздочного.

Отдыхали сентябрь-октябрь 2025. Наблюдала за отелем с самого открытия в начале сезона. Судя по фотографиям отдыхающих-было супер. Но под конец сезона решили сократить концепцию видимо. Питание в основном курица-индейка. Мяса практически не бывает в основном ресторане ( сухие кёфте не считаю). Для маленьких детей в принципе что-то есть, но всегда одинаковое и что-то минимальное.
Вкусная рыба редко. Других морепродуктов нет.
Шел сезон инжиров, гранатов, но и этого не было. Яблоки/груши/бананы. Арбуз не всегда хороший.
Зато курица и яйца будут из ушей лезть)
Персонал в отеле. Ребят крайне мало. На веранде если кушать в основном ресторане?, то скорее всего вы сами будете бегать за официантами с просьбой дать приборы и воду, получится у Вас это не с первого раза.
Ходить к гестам по каким-либо вопросам бесполезно, т.к. ты сам виноват , но в отеле все замечательно. Прибегает управляющая, которая вообще считает своим долгом на Вас накричать. Спасибо.

Номер. Размещение вилла дуплекс.
Вас ждет грязный диван, с/у на 1 этаже с ремонтом 20 лет назад. Лестница просто покрашена в серый цвет вместе с входными дверьми и на этом реновация была завершена. На втором этаже находиться приятнее, но плесень черная на Вас будет смотреть в душевой кабине.

Пляж. Вот тут боль.
Убитые шезлонги, разваливающиеся тенты. Пантон старый, ржавый. Оборудованный мостик для входа в воду тоже в плачевном состоянии. Где располагаются платные кабаны вход совсем сложный.

Бассейны.
В детском бассейны сколы, валяется по дну плиточка которая отошла.
Большой бассейн со сколами большими, режут ноги.

Из хорошего-природа.

Вывод: по низкой цене-норм.

Приехали в 7:30 утра, нас никто не встретил, чемодан сказали отнесите сами в комнату хранения.
На завтраке грязные столы, приборы, подушки на стульях, не пропеченные оладьи, семиты, не вкусная выпечка, да и еда выглядит так, что не хочется есть.
На ресепшене стулья в пятнах, в зонах отдыха диваны в пятнах, возле пляжа ресторан грязный, шезлонги убитые и грязные.
Дали первую комнату, на полу следы от обуви, грязная столешница, запах. Дали вторую комнату, грязная столешница, штукатурка на сантехнике, пятна на кровати, насекомые в кровати, халатов нет, ватных дисков и палочек нет, геля для душа нет.
Ресепшен проблемы решать не хотят, гид Coral Travel сказал, что он может просто попить с нами кофе и продать экскурсии на этом его полномочия заканчиваются.
Просьба пересилить в нормальный отель, решалась больше 1,5 суток. В итоге почти 2 дня отдыха выкинуто, никаких извинений от отеля и от Coral Travel, а только доплата за переселение в другой отель и оплата трансфера из одного отеля в другой.
Природа и горы красивые, но это к сожалению не заслуга отеля!