Ехала в этот отель специально, чтобы отметить день рождения. Не отдыхала много лет и рассчитывала на высокий уровень сервиса, но отель абсолютно не тянет на свои 5 звезд. В итоге — долгожданный отдых был полностью испорчен, никому категорически не рекомендую это место.

Я заплатила крупную сумму за категорию номера с джакузи. По итогу в первом номере из него шел резкий технический запах, а при включении функции пузырей, из всех форсунок начинала идти ржавая вода. В довершении к этому в первом номере на протяжении нескольких дней сильно протекал кондиционер, на полу постоянно образовывались лужи, и я несколько раз чуть сильно не упала. И даже один раз подвернула ногу. В самый первый день вообще не было горячей воды. Пришлось три дня сидеть на чемоданах и трепать нервы, выпрашивая у администрации переселение. Но во втором номере вода из форсунок оказалась точно такой же ржавой, а кондиционер с утра отключили до самого момента устранения неполадок. Вдобавок ко всему, 7 дней из 14 моего отдыха прямо над головой и в соседнем номере в новом корпусе с раннего утра и до поздней ночи шел ремонт. Грохот стоял невыносимый, в комнате находиться было невозможно. Программа дискотеки тоже разочаровала: ее проводят максимум два часа, причем в закрытом и очень душном помещении.

Мой день рождения администрация проигнорировала. День рождения полностью испортили — из «внимания» от администрации были только бумажные сердечки на столе. При этом они еще за месяц из моего письма прекрасно знали и про праздник, и про то, что мне необходима тишина. Атмосферу праздника полностью уничтожили.

Меня до глубины души удивило то, что за все эти бесконечные проблемы и неудобства передо мной ни разу никто даже не извинился — ни руководство, ни администрация отеля. Назначенный директор отеля проявил абсолютное безразличие к жалобам! Один конкретный сотрудник на ресепшене просто игнорировал мои просьбы, мне приходилось буквально бегать за ним. Да и другие менеджеры по работе с гостями вообще не пытались помочь. Высшее руководство своим наплевательским отношением просто уничтожает репутацию отеля.

Из плюсов могу отметить только персонал ресторана и пляжа: поваров, администратора ресторана, официантов и работников на пляже. Они действительно очень старались и хорошо выполняли свою работу. К ним претензий нет. Но обычные сотрудники не способны спасти отель, когда им руководит такое равнодушное начальство. Ничто уже не покроет и не изменит ту боль, которую я испытала в этом отпуске, из-за постоянного стресса я едва полностью не разболелась. Худший опыт, обходите стороной этот отель.

Отдыхала в отеле 10 дней, меня все более чем устроило! От аэропорта минут 20 езды. Отель небольшой, новый, частично еще проводятся ремонтные работы, но отдыху они не мешают. Номера стильные просторные, я бронировала с видом на море и ванной-джакузи. В номерах есть постремонтные недочеты, но опять же, отдыху они не мешают. Кровать удобная, матрас хороший, одеяло великолепное, подушка для меня слишком высокая, спала без нее, но это дело личных предпочтений. Территория небольшая, компактная, но я именно такую и хотела, чтобы не надо было идти от номера до завтрака полгода. Ресторан шведской линии мне понравился, симпатичный, завтраки однообразные, обеды и ужины хороши, есть хороший выбор мяса, рыбы, морепродуктов. Все вкусно, по-европейски, нет сильно острой и пережаренной еды, как в других отелях, даже супы здесь были прям достойные! Отдельная пятерка за сервис, персонал потрясающий, все любезные, стараются. В ресторане официанты подойдут много раз и спросят, нужно ли что-то еще, на бассейны стюарты сами подходят раскладывают лежак, застилают полотенце и открывают зонт. Также на бассейне периодически подходят сотрудники, которые протирают солнцезащитные очки, обрызгивают с пульверизатора водой, предлагают холодные влажные полотенца, чтобы освежить лицо, приносят даже нарезанные огурцы, чтобы сделать маску на лицо. Отдельное хотелось бы отметить рецепшиониста Мину, приятный сотрудник, говорит по-русски, оперативно решал возникающие вопросы. Анимация спокойная, ненапряжная, большую часть дня в отеле тихо. Гостей в отеле было немного, в основном европейцы. Для тех, кто едет ради моря - отель не подойдет, своего рифа нет, вход в море пологий, удобный, но прям рядом стоят много яхт. У меня был день рождения, отмечала в мексиканском аля-карт ресторане, стол украсили цветами, подарили букетик цветов и вынесли большой вкусный тор. Также на вечерней программе поздравила команда анимации, мне было приятно, спасибо им. СПА и тренажерный зал не посещала, но слышала хорошие отзывы от других гостей. Итого: если вы любите спокойный расслабленный комфортный отдых - отель вам подойдет.