Это был худший отель из всех,в которых побывали мы,семья сестры и мама мужа, всё благодаря персоналу на ресепшене.
Сразу опишу главный конфликт. 28 сентября, накануне Дня Рождения нашей бабушки,ей исполнилось 83 года, мы подошли на ресепшн уточнить,полагается ли презент от отеля имениннице,они уверили нас,что обязательно будет,принесут в один из двух наших номеров в День Рождения с 16 до 18 часов. На следующий день ничего не принесли. Я позвонила на ресепшн,они сказали, что принесут на следующий день.Сестра пошла узнать,что это за ситуация и почему так произошло. С негодованием она не получила решения нашего вопроса.
Ihadir, так мне указали имя сотрудника, работающего в это время на ресепшене, 29.09.2026 с 19 до 20 часов. Данный сотрудник,которого я могу назвать расистом, много раз кричал сестре, что она русская и чтобы езжала в Россию и там выясняла отношения. При этом мы ни разу ну указали на его национальность и не указывали, что он живёт в Турции. После чего,сестра развернулась и ушла в главный ресторан. Ihadir в спину ей крикнул при других постояльцах отеля личное оскорбление с матом несколько раз.
После случившегося я спросила,будет ли решен наш вопрос сегодня. На что мне ответили,что нет,и попросил своего брата,главного менеджера Can, чтобы и тот ничего не делал.
Чуть позже ко мне подошёл главный менеджер. Мы описали всю ситуацию. Сказали,что они могут проверить камеры на ресепшене,чтобы убедиться в правдивости наших слов.
После того,как Can узнал,что у меня зафиксирован на телефон данный конфликт,он несколько раз переспросил об этом и ушёл. Позже он попросил удалить эти доказательства и обещал всё решить. Я согласилась и при нем всё удалила.
На следующий день в номер доставили презент на День Рождения,появились дополнительные принадлежности для душа.
Вечером я подошла к главному менеджеру, узнать имя вчерашнего сотрудника. Он спросил, для чего это. Я объяснила, что буду писать жалобу на сотрудника за оскорбления. Он сказал,что все решит,что может нас записать в ресторан ala carte, я сообщила,что мы сегодня туда уже записаны. Can с усмешкой сказал:"я могу и отменить". Я ответила,что пусть делает что хочет. Считаю,что данное поведение не допустимо для главного менеджера.
На ужине он лично нас встретил, все организовал. Но впечатление об отеле было окончательно испорчено.

Теперь по всем минусам отеля.
При заселении нам показали номера,которые не соответствовали нашему бронированию и сказали,что других номеров больше нет, но вы можете доплатить 100$ за номер побольше. Мы были с детьми и пожилым человеком,пришлось согласиться, так как мы не понимали,как нам всем разместиться. Позже оказалось,что один номер нам дали другой с большой кроватью как и бронировали, до заселения нам такой не показывали. Обманывают сразу по прибытию. Не рекомендую отель!!!
По поводу еды в ресторане. С маленьким ребёнком около 3х лет надо постараться,чтобы найти что-то съедобное: непересоленное, неострое, не пересушенное. На завтрак я готовила сама овсяную кашу, были молоко и микроволновая печь, на этом спасибо!

Один раз за завтраком ко мне подошла девушка с ребёнком и спросила про кашу, где её можно найти, на что я ей,с сожалением, ответила,что готовила сама.
На обеды ни разу не было нормальных супов. За все 10 дней на ужин раза 2 приготовили вкусную рыбу,в кляре и запеченную. Рыбу в кляре я даже взяла с собой,чтобы было чем накормить ребенка на следующей обед и ужин.

30 сентября началась суета в отеле,в ресторане появились белые скатерти двойные наборы столовых приборов,которые до этого приходилось искать на других столах,появились текстильные салфетки.
В номера занесли чашки для чая с ложечки,список каналов и лист room-service,мы даже не знали,что все это должно быть в номере!
Прямо во время обеда мимо нас начали носить стулья,за соседним столом девушка с коляской и ребенком сделала замечание,что они мешают. На что сотрудник отеля ей прямо рискнул,что у него машина ждет! Тихий ужас просто...

1 октября все было идеально! Чистота,внимательность, все улыбаются. Оказалось,незапланированная проверка! Кто-то из постояльцев пожаловался. Руководство уехало и через день пропали белые скатерти со столов,уменьшилось количество столовых приборов,текстильные салфетки тоже исчезли.
Накануне отъезда мама пошла на ресепшн узнать по поводу трансфера до аэропорта. В тот день работал Ihadir. Она принесла листок,но там был указал общий трансфер, а у нас должен был быть индивидуальный. Мы пошли вместе обратно. Мы попытались объяснить Ihadir,что это не та информация. Он стал перебивать нас,я сделала ему замечание,чтобы он не перебивал нас,а выслушал. Он с презрением сказал:"Ну что за люди?!", и просто ушёл!
Я считаю,что это неподобающее поведение для сотрудников ресепшена.
Главный менеджер,сотрудник ресепшена должны помочь решить вопрос,успокоить постояльцев для комфортного времяпровождения, а не оскорблять и не кичиться своим местом и тем,что его брат главный менеджер.
Этот отель на 3 звезды максимум,а не на 5,ни в коем случае!
В Ozkaymak Incekum Hotel не рекомендую ехать,особенно с детьми!!!

Отдыхаем сейчас в отеле составом 5 человек ( 2 взр + 3 детей:17 лет,9 лет,3 года).
Из главного: пляж -не чистят, лежаки- сломаны, матрасы нормальные можно найти. Заход в море даже при волнах-норм. Есть пирс, иногда открывают, мы успели с него понырять.
Еда -ультра все включено, значит что у вас будет выбор без выбора.
Главный ресторан: рис всегда, макароны на ужин, турецкие блюда -постоянно( баклажаны жаренные, тушеные; перцы фаршированные; и много всего в специями и в большом количестве масла..).Суп всегда на выбор 2 вида - сливочный с чем нибудь и томатный с чем нибудь. Овощи и фрукты присутствовали- к ним без нареканий. Чай -выходим на улицу и берём там заварники -странно было для нас, кофе в автоматах-качество ужасное, взяли раз и более не подходили так как напомнило кофе тот что 3 в 1 разбавленный кипятком.
Снэк бары для перекуса при нас даже и не видели чтоб он работал, так же разместили в глав.ресторане: бургер собираешь сам и картошка фри холодная на этом как бы и все. Про бары- он только в лобби и там очередь в силу того что более его нигде нет, ну кроме обеда и ужина в гл.ресторане. Хотя при заезде в отел было описано все красиво, в том числе и про гезлеме-его тоже нет. Сезон заканчивается и видно что отель на полной экономии.
При заселении в номере бар был пустой на третий день после громкого разговора принесли детский сок в коробочке 2 шт., воду занесли тоже тогда же.
Номера уставшие, сан техника сломана, но чисто и свежо. Кондиционер был новый или нам просто повезло.
Бассейны: если планируете отдых то сразу мимо, тут они не подогреваемые и внепогоду будете сидеть в номере или в лобби. В море муть, бассики холодные и понятное дело горки не работают. Анимацию днем не видела даже, только в вечернее время на сцене что-то пытались сделать, но народ инертный.
Пляж весь в мусоре, даже там куда вода не доходит в песке крышки какие то пластик..какие останки вещей..мои дети боялись даже замки строить и копать потому что все время что-то откапывали.
Были в данном отеле неоднократно и он явно ухудшается. Приедем ли сюда еще - будем рассматривать альтернативные варианты, так как цена не соответствует качеству.

Приехала одна, отель очень подвел. Понимаю, что все подорожало, но не стоит своих денег от слова совсем. По пунктам

1. Еда: 2/5. Самый скудный выбор из всех отелей, что я была. Даже хуже четверок. Отравилась на второй день, что никогда не было в отелях в Турции со мной. Еда вся холодная. Курица, немного мяса, которое через 30 минут от начала ужина заканчивается, рыба два раза в неделю, пахлава один раз в неделю, овощи. Все. Ни разу не получила удовольствие от еды. Даже нет тостера для хлеба утром. Также на барах нет коктейлей, скромные напитки.

2. Территория: 4/5. Маленький, но симпатичный отель. Красивые бассейны. Чисто, ухоженно. Но бассейны при мне ни разу не чистили, что с первого дня ветки валялись на дней, так они же на 7 валялись.

3. Море, пляж: 4/5. Была не в сезон, лежаков хватило. В море до глубины идут камни, два раза поцарапалась. Вставать на них не желательно, могут быть ежи. Лесенки с пирса погнуты вниз и скользкие. Тучных людям и пенсионерам будет опасно. Море спокойное, чистое.

4. Анимация, развлечения. Не могу оценить. Аниматоров видела 3-4 раза за 7 дней, на анимации не была. Но, точно могу сказать с ужина и до анимации 10 часов делать в отеле нечего. Нигде нет барной атмосферы, движения. Один ни с кем не познакомишься, компанией, будете сидеть в номере или на лежаках у бассейна. Отель скучный.

5. Номера, обслуживание: 3/5. С номером мне лично повезло, было отлично видно море. Номера ниже 4 этажа море не увидят, даже, если у вас вид на море, т.к. очень много зелени, она перекрывает вид. Персонал был нормальный. Но в ресторане не у кого было попросить даже ложку, в целом по своим вопросам обратиться не к кому. На ресепшене помогали, но кое-что попросила в номер, так и не принесли. Вай фай работает везде, но на пляже плохо ловит.

Вывод: отель по виду усталая 5ка, но внутрянке очень слабая 4ка. Пока худший отель, где я была.

Отдыхали семьёй с 21.09.2026 до 29.09.20026. Четверо взрослых и ребёнок 5 лет, заказывали 2 номера , на ресепшен предложили номера с видом на море ( оплачен был стандарт) доплатили и остались довольны. Номера были на 7 этаже блок Б , две полноценные двуспальные кровати , шикарный вид на море , все работало, холодильник, сейф, минибар, кондиционер. Для ребёнка 5 лет питание подобрали без проблем. С питанием вообще проблем нет. На завтрак достаточно блюд, есть каши, йогурты , можно и сообразить легко плотный завтрак. Очередей нет и места всем хватает, большой обеденный зал и веранда открытая . Блюда сразу пополняются, приходили и к началу и к концу , всё есть. И днем и вечером работает открытая кухня - рыба, курица, индейка, лепешки с сыром и фаршем, говядина. Снек бар с 12.00 - алкоголь, можно сделать себе бургер( все есть) , картошка фри, луковые кольца и салаты. С 14.00 мороженое очень вкусное. Бар на пляже- пиво, соки, вода, до 16.00 венские вафли с клубникой , бананом и сиропами - вкусноитища. Голодными точно не останитесь. Территория небольшая, но комфортная. Есть и горки для детей и взрослых совместно с Selekt. До моря 50 метров , первая береговая, есть пирс, море без камней, вход ровный и спокойный. Почитал про чистку бассейнов, бред полный , в 6 утра уже чистят все, фильтра работают, вода чистая идеально, но для детей прохладно немного. По поводу персонала- почти все говорят на русском , понимают точно , что вы хотите, в барах и ресторанах очень вежливые, персонал уборки тоже говорит по -русски, желают доброго утра. Как ты к людям , так и они к тебе. Убирались каждый день, бельё меняли через два дня . По поводу анимации- каждый день новое шоу, информацию смотрите на стенде у бассейна, за неделю отдыха было что посмотреть. Море- главное за чем мы приезжали, очень тёплое, вход ровный, камней нет , песок в основном, море ракушек, свой пирс. Прямо рядом все прелести активного отдыха, банан, плюшка, прогулка на катере, гидроциклы, парашют. Рекомендую однозначно, с удовольствием приехал бы ещё раз.

Что ж, жаль мы не изучили отзывы полностью заранее.
Это не 5*, с таким сервисом это 3*, причем с очень плохой едой. Но я была в 3* и это было отлично по сравнению с этим отелем!

Номера старенькие, подуставшие, но окей.
Зубные щетки и пасты не дают.
Халатов - нет.
Кондиционера для волос нет.
Только мыло, шампунь, гель для душа. Самые обычные.
Тапочки дали когда попросила.
Дали плед когда попросила, не могу спать просто под турецким покрывалом, холодно даже в жару.

Самое главное, что было плохо - еда.
Сколько раз я в своей жизни ездила в Турцию и на моря , и в Стамбул сколько раз - это первый раз когда я полностью разочаровалась в еде. Это была самая моя невкусная поездка.
Я поела вкусно ровно один раз!

Шведский стол был ужасный; все в масле, жирное, на вкус странное. И такого было очень много, для меня съестное было только 5%, и то, макароны отварные для детей, пюре и и рыбка жареная.

Ночной суп- это просто смех, оливки, помидоры, огурцы и листья салата, невкусные аля нагетсы, картошка вареная в соусе.
Думала перед трансфером поем - не удалось.

В течение дня работает снэк бар- бургеры, картошка фри, оливки, овощи, луковые кольца - было еще ничего.

Также в определенное время можно было угоститься вафлями с нутеллой(ну тоже такое себе), гюзлеме - ничего было и на удивление для этого отеля вкусным мороженым.

Ресторан аля карт - еще одно разочарование- наконец думаю хоть раз поем вкусно. Всем раздали одинаковые блюда - жирную уху, рыбу на гриле с овощами, закуски с соусами из майонеза и сметаны. Из напитков только алкоголь, вода и ссаный лимонад прости господи. То есть для непьющих даже сока не предоставили, хотя бы пакетированного.
В конце дали два десерта - допустим норм- но без чая. На сухую.

Фрукты - одни арбузы, красные и зеленое яблоки, твердые груши в постоянном доступе- иногда были сливы и нектарины- но чтобы на них попасть, нужно прийти есть ровно к открытию - даже придя через 10 минут после начала - ты просто не успеешь их взять. Все самое вкусное и съестное разбирают за 5 минут вначале.

Слышала разговор на пляже гостей с соседнего здания ozkaymak select - говорят у нас одни дыни, мы говорит спрашиваем про арбузы, а нам отвечают - нет поставок, не сезон…. А бабули с нашего отвечают - у нас только одни арбузы…
Так как я не пью, ничего не могу сказать о качестве алкоголя.

Интрюерактивы- акваэробика, йога, вечерние шумные программы. Все по классике.

Сервис - его так такого нет, да убираются каждый день. Но постели не меняли, полотенца тоже, хотя по стандарту лежали на полу, чтобы поменяли, так как они просто поднимали и ложили обратно на кровать. Ну камон, я не утрирую, это же видно.
Приходилось просто звонить на ресепшн и просить свежие комплекты полотенец.

Спа - сразу завели, рассказывали, как обычно пытались навязать курсы массажа.
Есть хамам и финская сауна - бесплатная для посещения.
Думала, на днях может схожу на массаж или программу турецкого массажа с хамамом, и слава Богу не пошла!
В один прохладный вечер после дождя пошла греться в хамам, сидят люди , греются, тут заводят двух пожилых гостей, и работники просто грубо говорят гостям чтобы освободили центральный камень стол, потому что сейчас будет проплаченная программа для других гостей. Все гости разошлись по углам, сидим смотрим, как при всех просто начали их намывать, скрабировать и поливать пеной, расстегнув лифчики. Крутая индивидуальная программа 👍 ничего не скажешь. Гостей просили не мешать и не сидеть там где краны, потому что им нужен доступ к воде, и все будет мешаться. Сказано это в хамоватой форме.

Пляж -пляжные полотенца дают в том же спа, при заселении тебе дают две карты - одну из них отдаешь когда берешь полотенце.
Брать полотенца можно строго с 12.00 дня, и возвращать обязательно до 19.00
Каждый раз заходя в спа, навязывание услуг.
Пляж маленький, все заполнено лежаками, они на расстоянии 10 см друг от друга, мест естественно никому не хватает, все занимают лежаки с 6 утра,но это уже человеческий фактор. Глубина начинается практически сразу, вода не очень прозрачная.

Общалась со многими гостями об отеле- все как один твердят цитирую -«мерзопакостный отель».
Не советую и явно сюда больше возвращаться не хочется.