Были в этом отеле 5 ночей, так сказать на разведку ездили. Это была вторая часть отпуска (первые 6 ночей были в Selectum Komfort). В принципе отель нам понравился. но с нюансами))))
Заселение прошло быстро, мы приехали в 13:30, в 14.00 получили номер с боковым видом на море и с собственной маленькой гардеробной, очень удобно. Номер небольшой, все работало исправно, нам понравился. Уборка была посредственная, постель не меняли за 5 ночей, но полотенца меняли ежедневно. Мини бар пополняли тоже каждый день (2 пива, 2 пепси, 2 минеральные воды)
Питание: единственное чего не хватало нам, это арбузов. Все остальное было вкусным, разнообразным, много где можно перекусить помимо главного ресторана, и на пляже и в фастфуде и прекрасные чизкейки были в ресторане 24/7. в главном ресторане на ужинах было много людей ( это неудивительно), поэтому было ощущение вокзала, но мы быстро ужинали и уходили. По алкоголю тоже нет нареканий, я пью пиво и мартини- это было.
Пляж, большой, много лежаков, всегда были места в любое время, вход в море для меня нормальный, но само море после дождей было грязноватым ( по этой причине я воздержусь рекомендовать отель, речка тут конечно идет не в плюс)
Что совсем не понравилось- так это дневная анимация- ну никакие аниматоры, мы их найти не могли. сами организовывали волейбол со своим мячом ( даже мяча аниматоры не предоставили), девочки-аниматоры видимо просто для украшения там. Водное поло ждали ждали и ни разу не дождались, дартс видели один раз. Удивило, что на такой большой отель- один теннисный стол, который постоянно занят детьми(((
Персонал в барах работает быстро, в барах почти не было очередей, это всегда приятно.
В общем за те деньги, что мы заплатили- отель неплохой. Если бы не море- вернулась бы, но ...

К сожалению, это самый худший отель из всех в которых я была, даже 4-ка в в свое время была лучше. теперь по порядку.
1. Прилетели большой компанией семейными парами с детьми (через 4-5 дней начало по очереди крутить живот, рвота, диарея, одного из детей пришлось ночью вести в больницу).
2. Полная антисанитария (мухи на еде, грязные, сальные приборы (не всегда, но попадались), не убранные столы, разлитые соки и мороженое на полу, которое пока не покажешь и не попросишь убрать, не уберут, персоналу глубоко на все плевать.
3. В ресторанах еды на первый взгляд много но в все повторяется и каждый день одно и то же. Утром то молока нет, то кофемашина сломана. не уютные столы и стулья, все в разном стиле, как в столовке придорожной, столы очень близко к соседним, иногда было не возможно выйти или присесть за стол, когда кто-то сидел за соседним.
4. В барах стоишь в очереди, но приходят какие то ИЗБРАННЫЕ и официанты почему то решают что эти товарищи должны быть первыми а мы все подождем.
5. Шезлонги утром это отдельная тема (фото приложила)-первый раз встречаю такое, что шезлонги с вечера не чистят и не убирают, приходишь а они в песке, пролитых соках, окурках и тд.
6. В так называемом луна-парке часть аттракционов не работала.
7. В номерах плесень, грязные не мытые полы (тапки в первый день стали все черные). Номера к новым гостям не подготавливают как положено. простите за подробности-оставляют остатки туалетной бумаги, шампуни, гели на донышке или разбавлены водой, наволочки на декоративных подушках все в засохших пятнах (видно, что их долго не меняли).
8. Вход в море для чувствительных возможен только в обуви.
9. Из плюсов - при жалобе на ресепшн быстро реагировали и меняли/добавляли что что в номер. Есть горки (правда работали не все) и какой никакой луна-парк. большая территория, рядом есть магазинчики.
10. Анимация-грязные костюмы, холодные сидения, нужно что-то брать, чтобы было комфортно.
11.Холодная вода в бассейнах
12. Безопасность на нуле , что на горках-так называемые охранники играли в догонялки между собой и ржали, вместо того, чтобы смотреть, в бассейнах и на море тоже никто не наблюдал, так для галочки кто-то появится и на этом все.
13. Постоянный шум из соседнего отеля (что -то очень сильно гудело с утра и до вечера, у кого окна выходили прямо на эту штуку, шум невозможный, даже с закрытыми окнами
Ни о какой пятерке здесь и речи не идет, к сожалению.

Были с семьёй с 15 по 25 июля. Два взрослых, один подросток 12лет, и дети 7 и 9 лет.
Отдых прошёл активно и позитивно.
У отеля есть как плюсы , так и минусы.
Постараюсь по порядку.

Заселение. Было отвратительное! Если вы попали в смену когда работает Анжела, то вам 99% дадут самый отстойный номер. Она крайне пренебрежительно общается с русскими. А вот иностранцы от неё получают только позитив. Зато другая смена прям прекрасные. Стараются вам помочь решить вопрос с номером . Нам дали посмотреть и выбрать из 6ти номеров! И это при полном заселении!!! Анжела же даже разговаривать не хотела нормально, только цедит слова сквозь зубы. Заодно мы выяснили, что есть номерной фонд, который еще не проходил реновацию. Это основной корпус, номера которые над основным рестораном. Там просто всё еще 2000х годов. А вот номера расположенные над лобби баром новые, прям после ремонта, современные.

Территория: Огромная, Зелёная, чистая и ухоженная . По территории с 9 до 22ч курсирует шаттл. Он на электричестве, тихий, но быстрый.

Еда: на 5-. Разнообразия особого нет. Морепродукты были только один раз. Фрукты/овощи минимальный набор. Но всё свежее и вкусное. Голодными точно не будете. Безумно понравилось, что на территории, много точек питания. Основной ресторан, ресторан у бунгало, фудкорт с перекусами, бар/ресторан у пляжа, бары у бассейна 2шт, лобби бар и ресторан 24/7 который работает между временем основных ресторанов. Помимо этого аля-карт рестораны . В общем всегда абсолютно можно найти что и где поесть/попить.

Развлечения: большой взрослый аквапарк. Много горок. Объективно уставший. На момент нашего пребывания не работала только одна горка. Народу много. Очереди тоже большие. До 30минут ожидания на зеленой горке например.
Большой детский аквапарк. Много горок. Относительно новый. Тёплый.
Лунопарк в котором 80% аттракционов не работало. Тоже сильно уставший. И персонал на аттракционах, которых не сильно следит за безопасностью. Страшновато было детей отпускать. За 10дней ходили 2раза в итоге.
Анимация как для взрослых так и для детей минимальная и примитивная.
Очень скучная. Хотя сама детская игровая большая , чистая, новенькая. Но никак не продумана. Развлечений детям просто толком нет. Аниматоры улыбчивые и никакие)) ноль инициатив. Ноль заинтересованности.
Вечером есть программа для детей в детском клубе, отдельно шоу в амфитеатре и после всего дискотеки для взрослых. И вот эти взрослые тусовки проходят на сцене , которая находится у центрального бассейна. А значит все номера с видом на бассейн не спят до 23.45м т.к. очень громко! Иногда приезжают шоу, которые ставят в поле между пляжем и бассном. Там действительно больше места и тише для номеров. Но за всё время такие шоу программы были 2раза. Это Fashion show для взрослых и Cosmo show для детей с играми.

Номера. Это отдельная история. Мы прошли 6 номеров))) и есть прям уставшие. С поломаной мебелью, убитыми сан.узлами, плохо работающими кондиционерами. Есть средние , а есть прям после ремонта. Вот последний мы и выбрали в итоге. Но хорошие номера стараются не предлагать. Так что если вы готовы потратить время и нервы, то может и вы "дойдете" до хороших современных номеров))

Бассейны. Основной большой, глубокий. У взрослого аквапарка ОЧЕНЬ глубокий 1м70см и свои бассейны у бунгало. Также один крытый большой бассейн. Везде чисто.

Пляж смешанный. Песок+галька. Заход в целом нормальный. Есть свой пирс и спуск в море по ступеням. Море само по себе прекрасно.
Лежаков много. Всегда находили где сесть.
В отеле хороший доктор , прям доктор, а не медсестра как обычно бывает в отелях.
Также отлично работают ребята спасатели. Действительно следят и действительно помогают. Ребенок разбил губу плавая в основном бассейне, так его на руках отнесли и на следующий день еще и комплимент от отеля с пожеланиями здоровья прислали.

Вообще персонал отзывчивый. Крайне крутой гестрелейшн! Прям крутой.
Вывод. Отель на 4* . Нам повезло с номером, он был большой и современный. Нервов мы потратили много, пока нам его дали. Еды нашей семье хватало. Анимации хотелось бы поинтереснее. Особенно детскоц. Шоу поразнообразнее. В остальном мы остались очень довольны.
Отдохнули мы хорошо. Хотим попробовать теперь эту же сеть отелей, но в Белеке.