Imperial Turkiz Resort 5*

Всем доброго дня! Пишу отзыв по «горячим следам», только вернулись из прекрасного отдыха. Любим Турцию, особенно Кемер за его прекрасное и чистое море, горы и красивую природу. Отдыхала с подругой, и поиском отеля для проживания занимались самостоятельно. Бюджет был ограничен, хотелось хороший отель на первой береговой линии и в шаговой доступности от городского колорита и прогулочных мест. Наш выбор пал на Imperial Türkiz resort и мы остались довольны.
Начну с заселения. Приехали в отель рано утром, заселение в отеле в 14:00 (это везде так) и мы были к этому готовы. Нас встречал Айкут, очень приятный сотрудник отеля, тактичный. Всё нам рассказал, сразу же надел браслеты (раньше положенного времени) и предложил до 14:00 воспользоваться услугами лобби бара и пляжа (полотенца для пляжа выдали сразу же).
Номер у нас был на втором этаже, 228 с видом на город и горы. Большой, просторный номер. Чистое белье, из техники все работало исправно (кондиционер, сейф, фен, телевизор, холодильник). В номере для нас были приготовлены одноразовые комнатные тапочки, средства гигиены. Еще из + номера, у нас ловил интернет даже в комнате (локация номера была шикарная). Из минусов - периодически присутствовал запах канализации в ванной комнате.
Одна из сильных сторон данного отеля - это СПА, привет Кемалю 👍🏻 По приезду мы сразу же воспользовались услугами спа комплекса. Посетили хамам, нам сделали релакс-массаж. Мастера профессионалы, видят все проблемные участки и прорабатывают их. Цена на массаж как и везде в городе, поэтому обязательно воспользуйтесь данной услугой, не пожалеете.
По питанию - питание как в бюджетной 5, либо хорошей 4. Было и мясо нескольких видов (говядина, баранина, индейка, курица) и каждый день рыба, колбасы, сыры, нарезки, много пирожных, фрукты (арбуз, дыня, абрикос, банан, яблоко, айва, бананы, апельсины).
Особенно понравилась красная рыба, которую можно было взять в кафе на пляже в обеденное время и перекусить прямо там. По мимо рыбы там также предлагали бургеры, картошку-фри, лепешки гюзлеме. Бар работал как часики, можно было брать как алкогольные, так и безалкогольные напитки. Мы с подругой очень любили махито).
Пляж у отеля один из лучших, лежаки стоят не тесно друг к другу, есть и диваны и просто лежаки, хороший пирс. Мы всегда находили место для отдыха, хотя во второй части нашего отдыха отель уже был полностью заполнен.
Вечерней шоу-программы нет, но мы наслаждались прогулками и общением. Есть дискотека на 4м этаже, но там никто не танцует.

Отдыхали в конце мая две семьи. Приехали в отель в 12ч,на ресепшене сразу дали два презента в пакетиках))))(у нас 2 разных номера мы всегда так делаем и им приятно и вашу просьбу они услышат) и попросили номера повыше(3,4этаж) и чтоб на одном этаже,нам одели браслеты и отравили на обед,после обеда получили два номера как и просили,нам дали стандарт(2 вз) вид на окрестности прям золотая середина 318 номер чистый всё работало вид классный с балкона,уборка была каждый день,друзьям с детьми(2вз+2реб) номер семейный 337 вид на море на марину в номере чисто всё работало и было всё как положено халаты тапочки станок щетка однораз. и т.д у нас не было такого только тапочки.Номерами довольны)))
По питанию всё как в бюджетных отелях однотипно но вкусно,могло быть и по лучше...но голодными не ходили! Алко пили мужчины крепкое норм не болели а мы коктейли космополитен мохито санрайз др не понравились придумывали составы сами,ещё белиз брала норм))) мороженое целый день выдают оно с аппарата.На пляже брали только рыбу гриль,давали по 2 кусочка с фри ,выбор там есть но мы др не брали.Гезлеме брали но начинка одна картошка сыр зелень.
Море шикарное чистое прозрачное,шезлонги всегда есть,мусор убирают,посторонних на пляже мы не видели всё тихо спокойно(читала про чужаков и драки) спасатель на пирсе присутствует.
Отель городской гулять есть где,анимации нет для детей,есть бассейн с горками,диско на крыше с 21-24ч там же и бар,на пляже играли в дарс,так вот аниматор с дарса вытягивает весь отель на позитив,спасибо тебе огромное Шахиль))) если не будет его то отель для пенсионеров)))
Нам всё понравилось,минусов не искали,ехали отдыхать и мы отдыхом довольны.
В отели повторно не возвращаемся))))

Практически с порога встретили братья владельца отеля. Они ходят по всему отелю и пристают к девушкам, говорят, что они важные люди и решат любые проблемы, если девушка оставит им инсту, телегу, сходит куда-нибудь, а потом при всех эти клоуны зажимают девок по вечерам у бара. Пользуются служебным положением, дают девушкам пользоваться бесплатно доп услугами отеля после ночи с ними.

Интерьер и инфраструктура. На фотках отель красивый, но по факту ему срочно нужен ремонт, он убитый. Номера на троих маленькие, две кровати норм, а третья, как для бомжа. В ванной не развернуться, ну очень тесно. Все душевые без исключения протекают. Один поход в душ и на полу озеро. В ванной плесень, потому что влажно. Сантехника течет, бесконечные засоры, краска везде сыпется, все побитое, ободранное. На первом этаже один туалет был без двери, второй сломан и закрыт, а в третьем плохо работал датчик движения, и свет постоянно гас, поэтому чтобы справить нужду, надо было еще станцевать, чтобы свет зажегся. На пляже двери в туалете не закрываются на замок, а еще их клинит и можно остаться закрытым в туалете.

Персонал. Его мало. В ресторане нужно постараться поймать официанта, чтобы попросить напиток, потому что бар ресторана не работает, напитки носят из лобби. На барах очереди. Горничных тоже мало, номера не убирают, даже кровати ленятся заправить, полы от двери до окна тряпкой максимум протрут и все.

Сервиса тут не ждите. Мало, кто будет вам улыбаться, здороваться, и не с большой радостью вам будут помогать.

Посуда грязная везде: в ресторане, на барах. Собственными глазами видела, что на пляже бокалы только водой споласкивают. Бокалы в ресторане подавали с губной помадой. Напитков импортных в их системе ультра все включено нет. Даже с безалкогольными напитками были проблемы. Вместо спрайта выдавали газированную обычную воду, т.е. автоматы на всех барах плохо работают. Жалуюсь гест-релейшн и начальству, начальник ради эксперимента заказывает спрайт, приносят обычную воду, второй раз ему принесли спрайт в стакане с губной помадой на стакане. Я трижды жаловалась на все эти косяки, но владельцы жадные и ничего менять не хотят. Номера недешевые, а вот владельцы экономят буквально на всем.

Еда жесть. Две недели либо вареные котлеты и вареная курица, либо жареная рыба и жареные котлеты, которые даже кошки отказывались есть, то есть качество фарша вызывает сомнения. Из фруктов весь отпуск апельсины, яблоки и иногда неспелая дыня.

Отдельная благодарность за отличную работу и дружелюбность только троим сотрудникам отеля:
Аниматор Шахин, который пашет за двоих (аниматоров должно быть минимум двое), почти не спит и пытается изо всех сил поднять всем настроение, ходячий позитив, несмотря на откровенную усталость;
Официант Аркан, единственный, кто следит за столами, вовремя убирает, улыбается и быстро приносит напитки;
Энисе, девушка, которая всегда улыбается и готовит вкусный кофе в кафетерии.

СПА в отеле хороший, да, не супер дешевый, но оно того стоило, в отличие от проживания в самом отеле. К тому же, были скидки и система лояльности. Только там весь персонал приветливый, вежливый и доброжелательный. Массажисты профи с медицинским образованием.

Don't book it.
Never.

Ужасный отель в принципе
Плюсов нет.

Заселение - обман. Всех селят в бывшие номера уборщиков, где вход с крыши(трое отдыхающих, вместе со мной). При переселении отказались сделать перерасчет.

Полотенца грязные. Постоянно

Кондиционеры работают только в номерах. Включают лишь на ужине. Все остальное время духота и жара, как в столоаой, так и на ресепшен. Постоянные жалобы многих людей не дали результата

Днем еда только на пляже через дорогу. Для русских "все закончилось" или есть только бургер, но при тебе туркам вынесут все что хочешь. Мороженого иногда нет, иногда жидкое и похожее на.... время выдачи морженого узкое и определенное.

Антисанитария. Грязная посуда, скатерти, летающие и иногда погибающие мухи
Еда однообразная и часто невкусная
Напитки тоже.

Уборщица положила остатки туалетной бумаги других гостей!!! И ни одной новой пачки. Чудесный сервис! 5 звезд.

Никому не рекомендую такой отель, в нем цена выше, чем в нормальных отелях премиум-класса. Соотношение цена/качество в сторону цены - стремится к плюс бесконечности

Приезжала в отель на выходные отметить свой ДР. Комплемента от отеля не было.

Расположение отеля - отличное! Все рядом в прямом смысле этого слова.

Пляжная зона оборудована, есть кафе от отеля, есть пирс и береговая зона. Просторно и красиво.

По питанию - отель позиционирует себя, как "Ультра всё включено", на самом деле таких опций нет. По питанию отель на 3*-4*, из фруктов были яблоки, мандарины, апельсины. В других отелях 5 звезд по системе "все включено" - в это время есть арбуз, клубника, по салатам, холодным закускам, горячим блюдам тоже без особого разнообразия. Возможно это еще начало сезона и заполняемость не большая - поэтому не расширяют меню, НО не пишите, тогда "Ультра всё включено" делайте другой ценник за соответствующий формат и не вводите в заблуждение гостей . На просьбу предоставить ланч боксы перед выездом - не предоставили! Официанты не предлагают напитки, попросила 1 раз воды, принесли.

Номер выбрали 345 с балконом это 3 этаж - с шикарным видом на море, марину, горы - красота! Сам номер просторный, постельное и полотенца чистые. В самом номере слабое освещение, вечером собраться прям темно, тех светильников, что есть в номере не хватает. Пляжные полотенца выдали очень старые, прям уставшие, пора бы обновить! Ванная комната - фен старый, дует но слабенький по мощности, долго таким сушить волосы, база на стене на котором он крепится рассыпается. Если сюда поедете - берите свой девочки, высушить волосы будет проще. Вода горячая есть, но когда спустишь, напор слабенький.
Раковина с трещиной. Из мыльных принадлежностей в душе в 1 дозаторе - мыло, шампунь, кондиционер (для мужчин может и подойдет), и такой же дозатор при раковине. Набор ватных палочек - ВСЕ. Не предоставляются тапочки, халаты, одноразовые наборы щетка+паста, нет шапочек для душа и т.д. - это все же не "Ультра всё включено". Сейф работал. Кондиционер не включали - не могу дать оценку. По шумоизоляции тихо - но опять же отель был не сильно заселен.

Уборка номера отлично - молодцы! По просьбе сделали незапланированную уборку.

Ресепшен работает - молодцы ребята! На все просьбы отреагировали.

Спа - брала массаж, отлично! Рекомендую.