Bergiz Hotels & Resorts Kemer 5*

Сервис, питание, территория, еда, напитки -все на отличном уровне. Впечатление от отдыха испортили представители Библеоглобуса (принимающая сторона). Отельный гид был очень не доволен что мы не стали покупать у него экскурсии. И в день отъезда подложил (видимо в сговоре с гидом, сопровождающем в аэропорт) большую свинью. Время выезда было назначено на 15-50 (запись в журнале отъездов). Нас было шесть человек и и ещё две пары молодых людей. Все мы были с одного рейса. Мы пришли на ресепшн в 15-30. Ждали около 45 минут. Нас ни кто не забирал. Стали звонить отельному гиду. Он в очень грубой форме сказал что сами виноваты. Так как Автобус уже ушёл в 15-20. А то что отъезд был назначен на 15-50 его не волновало. Нам всем пришлось срочно брать такси и выезжать в аэропорт. Естественно что Библеоглобус не точно не компенсировал поездку, но даже не извинились! Вот так нам обошлось не желание купить экскурсии!

Отдыхали с 16 по 26 июня с мужем и 2 детьми (8 лет и 4 года), номер 4146 фэмили делюкс

Перелет, трансфер
Перелет туда-обратно из Самары авиакомпанией Azurair. Туда все четко по расписанию, обратно вылетели с задержкой на 1 час. Самолет огромный, впервые летели с рассадкой 2-4-2. Предлагали бесплатно только воду и чай/кофе. На обратном пути, так как был не поздний рейс, деткам давали 2 книжечки с заданиями (раскраски, лабиринты и т.п)
Трансфер до отеля занял примерно 1-20, обратно нас забирали первыми, вместе с заездом в магазин заняло часа 2. В аэропорт прибыли на наш рейс одними из первых.

Заселение, номер
В отель приехали примерно в 8-30, нас сразу же отправили на завтрак, дали карточки на полотенца, рассказали, где можно переодеться. Приветственный стол был, но нам ничего не предлагали, сами постеснялись) насчет номера сказали подойти в 10-00 (был не готов), потом в 12-00. В итоге мы накупались в море, отдохнули, и в 12-30 подошли на ресепшен и номер уже был готов. Ожидание нисколько не напрягло, готовы были и до положенных 14ч ждать)
Номер у нас был 4146, это фэмили делюкс на 4 этаже, вид на атриум и горы. Номер очень понравился - большой, уютный, тихий, шикарная детская комната, дети были в восторге. В номере было всё необходимое - в баночках шампунь, кондиционер, гель для душа, лосьон для тела, мыло, набор для бритья, мочалки, зубной набор, ватные диски/палочки, тапочки, халаты. Понравилось, что в детской комнате также был полноценный шкаф со множеством полочек и вешалок, халаты и тапочки также были, жаль, что во взрослом размере. В детской также был минибар - тоже как у взрослых, с пивом 😄 кола, спрайт, фанта, минералка в стекле, вода и сок вишневый в картонной коробочке. Потом пиво в детский мир бар уже не приносили)
Кровать в детской двухъярусная, длина спального места 2 метра (муж ростом 182 отлично уместился).

Территория, пляж
Сам отель нам понравился - стильный, новый, везде пахнет новизной и фирменным ароматизатором. Территория небольшая, но очень зеленая, погулять есть где - мы прогуливались по периметру и в гарденах, часто навещали там местных жителей - кошку с котятами и ёжика. Много цветов, пальм, сосен и фруктовых деревьев (видели мандарины, лимоны, инжир, бананы). Ну и конечно прекрасные горы и чудесное море! В середине июня вода еще освежающая, но быстро привыкаешь и вылазить уже не хотелось. Пляж - смесь мелкой гальки и крупной. И нам и детям было комфортно заходить без спец обуви. Вода обычно прозрачная, но в некоторые дни приносило какую-то пену и мусор. Лежаков на пляже хватало, да, иногда и в последнем ряду, но мы всегда находили 2-3 шутки свободных. Некоторые занимают лежаки с самого утра, кто-то сразу и у бассейна и на пляже в первых линях, нам такое дико, к тому же мы в этом отпуске наконец полюбили поздно вставать)

Питание, напитки
В основном ресторане всё обычное, без изысков, нам было вкусно. Всегда был выбор разного мяса и нескольких видов рыбы в разных вариантах подачи (гриль, тушеная). Фри, пюре, рис, макаронный уголок с разными видами паст. Иногда рядом с рыбным грилем был уголок с азиатской кухней - мне полюбилась там лапша типа вок и курица в кисло-сладком соусе. Из фруктов были всегда арбуз, яблоки разные, персики, бананы, абрикосы, дыня, на ужин каждый день клубника. Для деток был диетический стол, каши, вкусные супы, коктейли молочные в коробочках, пюре овощное в банках (не всегда было). Детские стульчики есть, детской зоны с маленькими столиками нет. Огромный выбор выпечки, пиццы, десертов, очень вкусная пахлава.
Пару раз обедали в ресторане по меню у пляжа Анемос. Я так поняла меню каждый раз одно и тоже, часть блюд как в основном ресторане. Неплохие бургеры, стейки.
В домике, где гезлеме, брали сами гезлеме и другую выпечку - всё очень вкусно, рекомендую.
В Доре обычно пили кофе с десертами, ассортимент там немного отличается от основного ресторана, неплохие конфеты/шоколадки, вкуснейший чизкейк. В снек баре рядом с Дорой не кушали, но видела, что там давали вареную кукурузу, фрукты в стаканчиках. Там же мы брали мороженное в упаковке, всего где-то 8-10 видов, обычно 4-5 бывает одновременно. Нашли для себя несколько самых вкусных, у нас таких нет)
По напиткам мы не особо привередливы, пили бутылочное пиво (вкусное, было 3-4 вида в разные дни), коктейли (в разных барах делают по разному, где-то вообще не вкусно), вино белое и розовое - неплохие, из крепкого алкоголя муж пробовал импорт виски, текилу, бурбон - всё оригинал.

Персонал, анимация, сервис
Сервис это конечно слабое место в этом отеле. К уборке в номере нареканий нет, сантехника и пол было довольно чистые, полотенца меняли, тапочки меняли после чаевых, минибар пополнялся исправно (кроме детского, про него пару раз забывали). В основном ресторане всегда находили чистые столы, стулья из какого-то маркого материала и иногда были в жирных пятнах (либо сама меняла, либо просила персонал протереть). Напитки налить предлагали всего пару раз на ужине в самом начале приема пищи, обновить не предлагали вовсе. В основном ресторане в начале отдыха было очень много мух (я так поняла, что в этом году это проблема многих отелей почему-то), потом их вроде бы морили, в некоторые дни их было меньше, приятного всё равно мало. На пляже и бассейне обслуживания вовсе не было, только грязные бокалы и тарелки собирали периодически.
Особо отмечу грязь в санузлах,в частности на пляже и у бассейна. Я понимаю, что это самые посещаемые места и некоторые отдыхающие не отличаются аккуратностью, но в таком случае можно уменьшить интервалы уборки или найти какие-то другие способы решения этой проблемы.
Анимация очень ненавязчивая, с утра на пляже аниматоры здороваются с отдыхающими и приглашают на активности (я слышала о йоге, дартсе, бочче, волейболе, водной аэробике и поло). Про вечерние шоу узнавали только после детской мини диско/шоу.
Мини клуб детский шикарный - это огромный плюс этого отеля, старшего сына (8,5 лет) было оттуда не вытащить, играл в иксбокс и плойку, рубился в настольный футбол и аэрохоккей. Мы с мужем пару раз сыграли в настольный теннис и бильярд. Пару раз зависли всей семьей в баскетбольном зале. В зоне для малышей иногда оставляли дочку (4,5г) на пару часов. Не скажу, что она была в восторге) хотя игровая и остальные зоны прекрасные. Но маловато деток конечно было там с учетом количества семей с детьми и в основном не русскоговорящие аниматоры и детки. Только последние пару дней была девушка русскоязычная. Дочке больше всего запомнился там аквагрим и конкурсы с призами (победителям давали медаль и грамоту). Детский аквапарк дочке не зашел - вода прохладная и страшновато было на горках (довольно высокие я считаю). А вот сыну отлично было, и на детских и на некоторых взрослых покатался.
Попали один раз на детский фестиваль - на полянке у бара у бассейна была фото зона, мыльные пузыри, несколько батутов и лазилок, настольных игр, выступал фокусник. Вечером после мини диско - детское шоу (представление с ростовыми куклами), некоторые взрослые были в недоумении)) Но детям вроде нравилось. После - взрослое шоу или тематическая вечеринка на пирсе/у бара (мы попали на бохо и white). Взрослые шоу одни из лучших, что я видела. В некоторых шоу номера дублировались, но это сочеталось с неплохой хореографией и шикарными костюмами. Обычно шоу представляло собой сочетание танцев и цирковых номеров. Очень понравилось экстрим шоу!

В целом отель заслуживает внимания, подтянуть только некоторые моменты по сервису им и будет отлично! Больше конечно это семейный отель, чем тусовочный и молодежный. Прекрасное сочетание моря, гор, новизны отеля для меня компенсировало остальные недостатки и отдыхом я осталась довольна.

Давно не заходила на данный сайт, чтобы написать отзыв, но видимо пришло время.
Долго выбирали куда же поехать  отдыхать в этом году и выбор пал на Bergiz. На момент покупки был один лишь видеообзор на YouTube, отель зацепил новизной, решили рискнуть и поехать. Забегая вперёд скажу, отель Не понравился  от слова совсем! Я не знаю, кто те люди, которые находятся в восторге от отдыха там, начнём по порядку.
Заселение произошло не сразу, сказали номеров свободных нет,  сказали подойти через час, ходили мы так 3 раза, предлагали деньги, чтобы и категорию улучшить и раньше заселиться, они ни в какую. Хотя номеров свободных было много, было видно в 9:00 уже идёт уборка многих категорий номеров. Ну если положено заселяться в 14:00, ок, нет проблем.
Пришли мы на завтрак, время было около 8:30, выбор был скромный, в зале куча мух, мокрые стулья, видимо люди с моря, прямиком на завтрак. Для кого-то это нормально, в мокрой одежде ходить и есть, для мне НЕТ.
Дали номер, на 1 этаже в бунгало, первое впечатление спорное, было чисто, но света в номере не хватает, темно очень, т.к. это первый этаж, с открытой дверью спать невозможно, комары, мухи, бегают коты, которые хватают ящериц, бегает ёжик, короче с открытой дверью на 1 этаже вообще спать не вариант. Под кондеем можно моментально простудиться. Поэтому ночь для вас в бунгало на 1 этаже будет пыткой. Номер просили с 2-х спальной кроватью, но дали две односпальные, пришлось самим делать перестановку.Убиралась в номере плохо,  тапочки на 2-3 день уже были чёрные. Шумоизоляция в номере очень плохая, слышно все очень, немного пахло канализацией в номере, но не критично.
Что касается питания. Очень много еды в стиле месиво, курица, рыба с какой-то непонятной подливой, с овощами, все это тушеное или жареное, тоже самое и с говядиной, как такого мяса в чистом виде нет. Если есть, то это чисто кости, индюшьи, куриные спинки и тд. За картошку фри и луковые кольца, борьба идёт, пополнять не успевают. Потому что месиво есть невозможно. Во вторник рыбный день, много морепродуктов, но со вкусом беда. Рыба есть сибас и дорадо всегда, если к началу обеда и ужина пришёл, то можно нормальный кусок взять, если чуть опоздал, то будь добр есть хвосты.
Клубника была через день на ужин её как на мусорке народ стоит и перебирает, кто руками, кто-то мнет щипцами. Дети без контроля, все фрукты трогают руками...
Что касается контингента, то здесь просто ужас. Первые дни лежаков не было на пляже и пирсе в 8-9 утра. Для меня это нонсенс, никогда раньше такого не встречала. Приходилось искать место около бассейна. К концу отдыха можно было найти на 3 или 4 линии лежаки, как правило, народ занимает лежаки и целый день где-то гуляет, кто действительно хочет провести время на пляже, море, сделать это не может. Лично видела , как 10 лежаков были связаны 5 полотенцами, и в течение дня никто на пляж так и не пришёл.На пляже места очень мало, люди лежат друг у друга на головах. Лежаки очень острые, многие ранят ноги до глубоких ран и синяков.
Тоже самое и с волейбольной площадкой на пляже, на гальку положили немного песка люди играют, падают и разбивают ноги в кровь, потом ходят с перебентованными коленками.
Около бассейна очень скользкая плитка, большая вероятность, что можно упасть.
Теперь про уборку и чистоту в данном отеле.
Туалеты общественные очень грязные, люди свиньи, на унитаз встают ногами, мыть все это не успевают, лежаки очень грязные около бассейна, плитка тоже, ни разу не видела, чтобы её мыли. С чистотой здесь проблемы. Около бассейна постоянно иголки от сосен падают, не убирают в течение дня. Есть специальная комната, для тех, кто рано приезжает и поздно выезжает, чтобы переодеться и провести там время, душ, туалет там также есть.
Туалет и душ не закрываются, т.е. надо чтобы кто-то рядом стоял и охранял, т.к. люди без норм морали, мужик зашёл в женский туалет и его ничего не смутило. Сама эта комната очень грязная, там видимо никто никогда не мыл полы. В барах, несколько раз мохито подавали вместе с мухами и какими-то непонятными жучками. Также в один из вечеров была полная посадка, на улице шёл дождь в 19:00 мест уже не было.
Основная категория отдыхающих это Россия, Украина, Молдова, немного казахов и поляков.
Детям спокойно дают алкоголь в баре и они таскают его родителям. Вообще такое ощущение, что ты оказался где-то в Анапе или Геленджике в начале 00-х. На дискотеке репертуар российский музыки вам обеспечен
Местоположение у отеля, море, горы, прекрасное. Но это единственный плюс.
Питание, сервис, обслуживание, уборка, это главные минусы данного отеля.
Забыла добавить про анимацию, анимация средняя, кто-то в восторге от цирка, кто-то нет. Посмотреть можно, но это пустая трата времени. В последние дни аниматоры стали очень активные и навязчивые, постоянно подходили и приглашали на вечернее шоу. Скажу честно, один аниматор был настолько навязчив, что мы просто не знали как от него отвязаться и такое приставучее отношение, начало просто настораживать. В последние дни отдыха приходилось просто его избегать. Наверное, для тех кто едет искать себе общение и не только это нормально и прикольно. Для меня нет.
Также на пляже по 150 раз на дню подходят организаторы поездок за шубами и на шоппипнг в Кемер. Я понимаю это их работа, но этого слишком много. Также одна семья повелась на это и их не забрали из Кемера. Разборки были на ресепшене вместе с гидом. Будьте аккуратнее. Про СПА ничего не скажу, не ходили туда, но представители регулярно ходят на пляже и предлагают свои услуги. Кому-то даже пробный массаж делают прямо на лежаке.

Отель @bergizhotels в Кемере – отдых, который запомнится надолго!

Отель понравился! Питание – отличное и разнообразное. Хотя основные блюда каждый день одни и те же, их так много, что за неделю мы не успели всё попробовать! Безумно вкусная выпечка и десерты, всегда свежие фрукты, правда, за туристами не успеваешь – они кладут себе на тарелки целые тонны! 😂

Море невероятно чистое и прозрачное, но лежаки лучше занимать с 4 утра – такой здесь ажиотаж! 😂
Поэтому просим руководство обратить внимание на это и запретить присваивать лежаки в собственность) Питание доступно 24 часа в сутки, так что голодными точно не останетесь. Все вкусно,но хотелось бы больше выбора именно на питание,которое отдыхающие могут захотеть в ночное время и более легкую пищу. Возможно добавить фрукты как минимум Алкоголь заявлен как фирменный, но, например, виски на вкус показался обычным.

Персонал отеля – суперприветливый! Отдельное спасибо Ибрагиму, менеджеру по работе с гостями – всегда с удовольствием отвечал на вопросы и помогал. Бассейны хорошие – и для взрослых, и для детей,но спасатели которые должны присматривать ,из практически никогда не было на месте ,так же есть вопросы по чистоте детского бассейна …Есть два ресторана à la carte (платные, но по доступным ценам).

Анимации для детей почти нет, только вечерняя программа (около часа), но есть детский клуб – правда, родителям нужно присматривать за малышами самим. Для взрослых тоже нет активных развлечений, зато вечерние шоу – просто супер!

Но самое главное – это потрясающие виды! Горы и море создают невероятную атмосферу, ради которой хочется возвращаться снова и снова.
@bergizhotels – отличный выбор для тех, кто ценит комфорт, вкусную еду и красоту природы!

Отдыхали в июне парой, если коротко - нормальный отель без супер-сервиса и индивидуального подхода к гостям. Есть все, что мы привыкли видеть в турецких пятерках, если поедете с расчетом на люкс-подход к Вашему отдыху и на экстра-сервис - будете разочарованы :)

В этом году решили "изменить" отелю, в который уже привыкли ездить в Кемере и согласились стать первооткрывателями новой пятерки после реновации и обновления концепции. Ниже постараюсь подробно рассказать про все аспекты пребывания в отеле.

Заселение: мы приехали около 10 утра и номер нам дали почти сразу (у нас был делюкс в основном корпусе на 4 этаже, брали его сознательно, т.к. хотели жить в свеженьком номере, хотя я всегда "за" формат маленьких домиков). Номер довольно большой, вид у нас был на горы и часть аквапарка соседнего отеля, уборка ежедневно и вполне приемлемо, мини-бар также пополняют ежедневно. Большой телевизор с ютубом и всякими полезными и развлекательными сервисами, свет, кондер, статусы не беспокоить/уборка на сенсорном управлении - удобно. С лифтами проблем не было, их 4 (вроде бы) в каждом углу здания и ждать почти не приходится. Шумоизоляция нормальная - как чихают или смотрят телевизор в соседнем номере не услышите, но все, что происходит в коридоре или на улице слышно прекрасно, если любите поспасть подольше - не выйдет, в 8 утра будете разбужены шуршанием персонала в коридоре или на улице. Соседний отель не мешает, дискотек до ночи не было.

Пляж: очень маленькая береговая линия, лежаки стоят плотно и они менее удобны, чем у бассейна или на пирсе. Есть два пирса - с баром и деревянными лежаками (их занимают, по ощущениям, часа в 4 утра) и второй, с отдельно стоящими павилиончиками. Павилион стоит от 100 евро за день (зависит от размера), там свой персонал, который выполняет просьбы что-то принести из напитков/еды, весьма формально поддерживают чистоту, меняет полотенца на сухие. Сверху и по бокам павилион как бы защищен тканью, но от солнца она вообще не спасает - я сгорела основательно, хоть и наносила спф постоянно. В целом, в них пребывание комфортное. На пирсах спуск в море - лесенки, очень небезопасные, скользкие и шатающиеся, на солнце сильно нагреваются, а часть в воде в довольно острых наростах, лесенки почти сразу в воде заканчиваются, приходится карабкаться :) С берега заход - мелкая галька, без корралок очень больно и неудобно заходить и выходить. На самом пляже мы ни разу не смогли разместиться - занимать лежак в 6 утра не было никакого желания, оценить чистоту и удобство пребывания там не смогу. Море с утра чистое, вечером, бывало, с мусором и целыми островами микропластика, неприятно.

Бассейн: очень теплый! После моря или бассейна с горками основной кажется буквально горячим, вообще не освежает. Предполагаю, что связано это с темной плиткой (смотрится красиво), которой он отделан и которая очень хорошо нагревается. Отдельно стоят горки - нормальные, есть горка с "бубликами", открытые, закрытые, все "быстрые" и отдельно стоит детский аквапарк - с виду прикольный, меня заинтересовал, но проверять не полезла)) С лежаками у бассейна ситуация получше, и в 10 и в 11 утра можно найти место, но плитка очень грязная от сосен - пыль, иголки, мелкие частички коры. Это все убирают пару раз в день, но плитка вся в разводах, босиком ходить не захочется.

Еда: главный ресторан на первый взгляд красивый и большой, но в нем очень шумно и куча мух. Еда нормальная, есть отдельный корнер с диет-меню, всегда есть что выбрать, нас в целом не разочаровывало, вполне разнообразно (кроме завтраков, там все каждый день +/- одинаково); сладостей много, если есть опыт выбора турецких сладостей визуально - найдете вкусное и интересное, всегда есть пахлава и халва - делают хорошо, пахлава пропитанная, халва не сухая. Народу в ресторане почти всегда много, формат с заказом напитков через официанта при загрузке в 70% уже не осуществим, можно брать сами на баре и в автоматах. Убирают столы не быстро, можете весь обед/ужин просидеть рядом с грязными тарелками. Приборы не меняют, берите с запасом, иначе будете одной вилкой и плов и арбуз ковырять))

На территории есть отдельные "едальни" - гезлеме и борек (вкусно, делают днем), шаурма/сендвичи и картошка, фрукты и вафли - все тоже днем; всегда в доступе холодильник с мороженным в упаковках. Есть кофейня - приятное тихое место с хорошим видом, делают неплохой кофе, десерты частично пересекаются с тем, что найдете в главном ресторане, есть конфетки и печеньки - вкусные. Также есть снек-бар между бассейном и пляжем - пицца, бургеры, паста, тоже хороший вид и вкусная еда, заказ через официанта, как альтернатива обеду в шумном основном ресторане - супер.

Два ресторана аля-карт, мы были в стейк-хаусе, стоит 40 евро на человека. Обслуживание классное, меню небольшое, стейки сочные и вкусные. Каждый может взять суп, салат, стейк и десерт. Есть вино "отельное" и за дополнительную плату, все сухое и не легкое)) В целом - своих денег стоит и сходить можно, народу было прилично. В рыбном аля-карт никогда никого не видела, не уверена, что он вообще работает - он дешевле и находится там же, где снек-бар с бургерами.

Напитки в баре - лотерея. Мы заметили, что если говорить с барменами на турецком (муж знает язык) - коктейли делают хорошо, но может это совпадение)) В период нашего отдыха весь импортный алкоголь был - мартини, виски, водка, шампанское, бейлиз итд. По моим ощущениям самые клевые коктейли делают в лобби - баре.

Территория небольшая, красивая и зеленая, но есть пара "мертвых" деревьев, видимо, не переживших реконструкцию территории, немного портили вид и выглядели небезопасно. В целом - чисто, туалеты в часы пик, конечно, не очень приятные, но не ужас-ужас. Вечерние шоу мы пару раз посетили (нам особо не интересно в принципе) - было прикольно, костюмы яркие, приглашают артистов и команды с выступлениями, не утомительно.

Анимация в отеле никакая, команда слабая, не вовлекает и не развлекает, расписания на день нет - если звезды сложатся, то можете где-то поучаствовать. Из того что я видела - боча, водное поло, дартс, волейбол и что-то вроде аэробики, но как будто не каждый день. Утренней йоги я либо не нашла, либо ее не было, что очень странно. Для любителей движа и тусовок будет скучно, развлекать будете себя сами. В одном здании с детским клубом на втором этаже есть зона с приставками, бильярдом и аэрохоккеем - поиграть там вряд ли получится, куча детей)

В целом, отель не ужасный, но и не мечта. Смотря за какие деньги и с какими ожиданиями в него ехать. Персонал пока никакой, особого подхода и отношения не ждите. Мы вернулись буквально вчера, могу ответить на вопросы, если что-то еще интересно. Для себя мы решили, что в следующем году поедем в "свой" проверенный отель в Кемере, а не в Бергиз.